Certificazione ISO 9001:2008 e progetto VALeS
La nostra scuola è certificata secondo il sistema di qualità ISO 9001:2008
La certificazione, ottenuta il 24/11/2011, ci è stata rilasciata dalla Associazione Svizzera per i Sistemi di Qualità e Management SQS per l'attività avente codice 37: "Formazione scolastica dell'obbligo"; la certificazione è stata rinnovata in data 09/12/2011 col numero CH-21542 ed ha validità fino all'8/12/2014.
Da tale data, per la riduzione dei fondi a disposizione della scuola saremo costretti a rinunciare al rinnovo della certificazione ISO e aderiremo al progetto di valutazione nazionale VALeS; continueremo però a mantenere alcune procedure e i questionari di soddisfazione.
Documentazione
Manuale della scuola Volta [file PDF 459 KB]
Ultimo verbale del riesame [file PDF 61 KB]
Audit SQS per il rinnovo della certificazione 2011 [file PDF 75 KB]
Audit SQS mantenimento certificazione 2013 [file PDF 86 KB]
Richiesta di approvvigionamento beni o servizi interni [file PDF 41 KB]
Relazione sulla identificazione e analisi dei fabbisogni
Questionari di Soddisfazione del Cliente (Costumer Satisfaction) compilati dai Genitori, dagli Alunni, dai Docenti e dal personale ATA.
Indicatori di qualità [file PDF 263KB]
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Fattori di Qualità
Con le proprie attività di formazione la scuola media di Gorla Maggiore si pone gli obiettivi di rispondere:
- alle necessità e dei fabbisogni di formazione dell’obbligo del territorio e del bacino di utenza;
- alla domanda di integrazione sociale;
Per raggiungere questi obiettivi la SM di Gorla Maggiore si è impegnata a progettare, attuare e mantenere efficace nel tempo un sistema di gestione per la qualità conformemente allo standard internazionale UNI EN ISO9001: 2008.
Il sistema di gestione per la qualità tiene conto delle attività della SM di Gorla Maggiore delle necessità di assicurare:
- un capillare sistema di rapporti con il territorio; un servizio di orientamento individuale e collettivo;
- metodologie didattiche innovative;
- la licenza Media.
Per raggiungere tali obiettivi sono state attivate procedure tese alla:
- individualizzazione degli interventi educativi, soprattutto di recupero e di approfondimento
- utilizzo delle competenze specifiche dei docenti in attività non curricolari facoltative
- insegnamento di una seconda lingua straniera, conversazione con insegnanti madrelingua, possibilità di conseguire un Cambridge Certificate
- utilizzo dell'informatica a supporto di numerose attività didattiche (statistica, costruzione di un ipertesto come guida al colloquio d'esame per gli alunni delle classi terze, corrispondenza elettronica in lingua inglese con scuole inglesi)
- accoglienza e integrazione per gli alunni portatori di handicap e/o in situazione di svantaggio con interventi individuali di sostegno sia in classe sia al di fuori della classe.
Questionari di Soddisfazione del Cliente
Ogni anno vengono compilati da alunni, genitori, docenti e personale ATA un questionario di soddisfazione in cui viene verificato il grado di soddisfazione (%sodd) che per quanto riguarda gli alunni è espresso mediante 4 indicatori (per niente, poco, abbastanza, molto). Nei questionari di soddisfazione di genitori, personale docente e personale ATA la valutazione è espressa con una votazione decimale (voti da 1 a 10); viene quindi indicata sia la percentuale dei voti positivi che la votazione media.
Tutti i risultati dei questionari sono scaricabili in formato PDF
- scarica i risultati del Questionario Alunni [download file PDF 444KB]
- scarica i risultati del Questionario Genitori [download file PDF 942KB]
- scarica i risultati del Questionario Docenti e Personale ATA [download file PDF 471KB]
- scarica i risultati del Questionario scuole superiori [download file PDF 176KB]
- scarica i risultati del Questionario di soddisfazione per gli interventi continuativi annuali di esperti esterni [download file PDF]
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